Términos y condiciones

Fluency App es un servicio de entrenamiento de inglés hablado operado por E4CC Global. Ofrece lecciones diarias, historias, ejercicios de gramática, grabación de voz y retroalimentación automática generada con inteligencia artificial. Es una herramienta de práctica: no otorga títulos, certificaciones oficiales ni garantiza un resultado en ningún examen o proceso de selección. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos.

Fluency App está dirigida a personas adultas de 18 años o más. No está diseñada para menores y no recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años, como indica nuestra política de privacidad. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad podemos suspenderla y eliminar sus datos.

Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes darnos información de registro veraz y avisarnos a desarrollo.aplicaciones@e4ccglobal.com si sospechas de un uso no autorizado. El progreso, las grabaciones, los puntos de liga y las recompensas pertenecen a tu cuenta y no pueden venderse ni transferirse.

• No compartas tu cuenta ni uses la de otra persona.
• No subas contenido ilegal, ofensivo, sexual, discriminatorio ni grabaciones de terceros sin su permiso.
• No intentes acceder a datos de otros usuarios, saltarte límites de uso, automatizar la práctica ni manipular la clasificación de la liga.
• No hagas ingeniería inversa del servicio ni extraigas masivamente su contenido, audios o imágenes.

El incumplimiento puede terminar en suspensión o cierre de la cuenta.

Todo el contenido del curso —lecciones, guiones, historias, ilustraciones, audios generados, marca y software— es propiedad de E4CC Global o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable y no exclusiva para usarlo dentro de la app con fines de aprendizaje propio. No puedes copiarlo, redistribuirlo, publicarlo ni usarlo con fines comerciales o docentes sin nuestro permiso escrito.

Las grabaciones de tu voz son tuyas. Al grabarlas nos concedes una licencia limitada, mundial y libre de regalías para almacenarlas, transmitirlas y procesarlas con nuestros proveedores de transcripción e IA con un único fin: darte retroalimentación y mostrarte tu progreso dentro de la app. No las vendemos, no las usamos para publicidad y no las usamos para entrenar modelos propios. Los audios finales se borran automáticamente a los 10 días y las tomas intermedias antes; el detalle está en la política de privacidad. Puedes pedir su eliminación anticipada escribiendo a desarrollo.aplicaciones@e4ccglobal.com.

La corrección, la transcripción y los comentarios del coach se generan automáticamente y pueden contener errores, malinterpretar tu audio o dar sugerencias imprecisas. Son una ayuda de práctica y no sustituyen a un profesor, a un evaluador oficial ni a un asesor profesional. No debes tomar decisiones académicas, laborales o de otro tipo basándote únicamente en esta retroalimentación.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores externos o causas fuera de nuestro control. Podemos añadir, modificar o retirar funciones, contenido y límites de uso. Si un cambio en estos términos es importante, te lo avisaremos dentro de la app; seguir usándola después implica aceptarlo.

Algunas funciones requieren una suscripción de pago. El precio, la periodicidad y la renovación se muestran antes de contratar. Puedes cancelar cuando quieras: la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no genera reembolsos parciales, salvo cuando la ley aplicable lo exija.

El servicio se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley, E4CC Global no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidades, pérdida de datos derivada del borrado automático descrito en estos términos, ni por resultados de exámenes, entrevistas o procesos laborales. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

Puedes dejar de usar la app en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta desde la página de eliminar cuenta. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que suponga un riesgo de seguridad o cuando la ley lo exija; cuando sea razonable te avisaremos antes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia.

Para dudas sobre estos términos escríbenos a desarrollo.aplicaciones@e4ccglobal.com o desde la página de contacto. Respondemos de lunes a viernes en un máximo de 2 días hábiles.