Privacy Policy · Fluency App

Idioma

Fecha efectiva: 18 de septiembre de 2026

1. Introducción

Fluency App (“nosotros”) ayuda a adultos hispanohablantes a practicar inglés hablado. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

2. Información que recopilamos

Información de cuenta: correo electrónico, nombre opcional y datos de autenticación al registrarte.
Grabaciones de voz: audios que grabas durante la práctica. Se usan para evaluar pronunciación y fluidez.
Datos de práctica: lecciones completadas, puntajes, rachas, progreso e identificadores generados por el dispositivo.
Foto de perfil (opcional): si decides subir una, se guarda en almacenamiento privado y pasa por una revisión automática de seguridad con IA antes de mostrarse. Puedes quitarla cuando quieras.
Mensajes de soporte: el nombre, correo y mensaje que envías por el formulario de contacto, para poder responderte.
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y ubicación aproximada desde IP (para análisis y diagnóstico). No accedemos a tus fotos sin que tú lo hagas y nunca recogemos ubicación GPS.

3. Cómo usamos tu información

Para ofrecerte ejercicios de speaking y retroalimentación personalizados.
Para registrar tu progreso, rachas y logros.
Para mejorar el rendimiento, las lecciones y el coach de IA.
Para enviar mensajes esenciales del servicio. Las novedades, tutoriales y consejos para retomar tu práctica se envían por correo solo si das una autorización opcional y separada, que puedes revocar cuando quieras en tu Perfil.

4. Grabaciones de voz, IA y conservación

Tus grabaciones se envían a servicios seguros de voz e IA para transcripción y retroalimentación. No las usamos para publicidad ni para entrenar modelos propios. El borrado es automático: las tomas intermedias se eliminan pocas horas después de la práctica y el audio final se elimina automáticamente a los 10 días de grabarse. No guardamos la transcripción completa; solo conservamos la cita corta que el coach necesita para explicarte una corrección, junto con tu puntaje y tu progreso.

5. Compartir datos y proveedores de IA

No vendemos tus datos. Compartimos lo mínimo necesario con nuestros proveedores: Supabase (hosting, autenticación, base de datos y almacenamiento privado de audio), Groq (transcripción de tus grabaciones) y el Lovable AI Gateway, que envía las solicitudes a modelos de OpenAI para la retroalimentación del coach, las voces generadas y la revisión de seguridad de la foto de perfil. También compartimos información con autoridades legales cuando la ley aplicable lo requiera.

6. Seguridad de datos

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso autenticados y seguridad a nivel de filas en la base de datos. Las grabaciones se guardan en almacenamiento privado en la nube al que solo tú y la app pueden acceder.

7. Privacidad infantil

Fluency App está dirigida a adultos de 18 años o más. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si crees que un menor proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

8. Tus derechos

Puedes acceder, actualizar o eliminar tu cuenta y tus datos, solicitar una copia y retirar el consentimiento para funciones opcionales en cualquier momento. Escríbenos a desarrollo.aplicaciones@e4ccglobal.com — el mismo correo atiende soporte y privacidad — o usa el formulario de contacto. Respondemos de lunes a viernes en un máximo de 2 días hábiles.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha efectiva en la parte superior siempre reflejará la versión más reciente.